Perdu dans le vocabulaire du marketing digital ? LSFe-tourisme vous aide à y voir plus clair avec un dictionnaire des techniques et mécaniques du Web. Laissez-vous guider !
Adobe® Flash®
Adobe® Flash® est un logiciel de création d’interfaces multimédias sur le web. La technologie Flash® n’est pas naturellement lisible par les navigateurs internet et nécessite l’utilisation d’un programme de lecture spécifique. L’utilisation d’ Adobe® Flash® peut être un frein au bon référencement d’un site web.
AJAX
AJAX (Asynchronous Javascript And XML) est une technique de développement utilisée pour la création d’interfaces interactives sur internet. Elle se caractérise principalement par la possibilité de répondre aux requêtes des utilisateurs sans recharger une page web dans son intégralité. L’utilisation de procédures AJAX peut être un frein au bon référencement d’un site web.
Algorithme
Un algorithme est une suite de méthodes simples destinée à l’accomplissement d’une tâche précise. Lorsqu’on parle de l’algorithme d’un moteur de recherche, on parle en fait de l’ensemble des opérations effectuées par ce dernier pour aboutir à un classement de l’information par pertinence.
Annuaire
Un annuaire est un site web présentant des liens classés de façon thématique vers une sélection de sites web.
Attribut ALT
L’attribut ALT est une option de la balise HTML d’insertion d’image img) permettant la définition d’un contenu alternatif destiné aux personnes malvoyantes ou aux navigateurs internet en mode texte. Cet attribut peut être utilisé dans le cadre des opérations de référencement naturel.
Attribution Management 
Méthode de calcul et de rémunération des campagnes marketing se besant sur la contribution de chacun d’eux aux résultats d’un site. L’attribution management part du principe qu’un visiteur ne se décide que rarement à remplir un formulaire ou à procéder à un achat en une seule visite. Il prend donc en compte l’ensemble des visites effectuées par un internaute sur 30 jours pour déterminer l’impact réel de chaque source (moteurs de recherche, mail, bannières…) dans l’acte d’achat.
Backlinks
Le terme backlinks, ou liens externes, désigne l’ensemble des liens pointant vers un site et situés sur un domaine n’appartenant pas à ce site.
Blacklist
La Blacklist, ou Liste noire, est une liste de sites internet dont les adresses ont été supprimées des résultats des moteurs de recherche. Cette suppression résulte principalement de l’utilisation de techniques frauduleuses de référencement naturel (cloaking, pages satellites, contenu dupliqué…).
Blog
Un blog est un site web répondant à deux principes : un affichage antéchronologique de l’information et la possibilité laissée aux visiteurs de réagir et commenter l’information diffusée.
Cloaking
Le Cloaking est une technique de référencement naturel consistant à présenter des contenus différents aux moteurs de recherche et aux visiteurs humains. Cette technique est aujourd’hui réprimée par les moteurs de recherche.
CPA
Coût Par action. Modèle de rémunération des agences et régies publicitaires dans lequel l’annonceur paye pour une action réelle effectuée sur son site (inscription d’un utilisateur, visualisation d’une vidéo…)
CPC
Coût Par Clic. Modèle de rémunération des agences et régies publicitaires dans lequel l’annonceur paye en fonction du nombre de clic enregistré par son annonce.
CPM
Coût Par Mille. Modèle de rémunération des agences et régies publicitaires dans lequel l’annonce paye l’affichage de mille bannières publicitaires sur un site donné.
Facebook
Facebook est un réseau social très populaire de par le monde (plus de 238 millions de membres fin juillet 2009) permettant l’hébergement et le partage d’informations, de liens, d’images ou de vidéo avec un réseau d’amis.
Google AdSense
Programme d’affiliation mis en place par Google en 2003 suite au rachat d’Applied Semantics deux ans plus tôt. Le programme AdSense permet l’affichage sur un site Web de publicités textuelles, graphiques ou vidéo, ciblées en fonction de leur contexte d’affichage, et rémunérées sur un modèle de Coût Par Clic (voir plus haut).
Google AdWords
Régie publicitaire mise en place par Google en 2000 et permettant l’achat de publicités textuelles ciblées sur un mot-clé. Les annonces diffusées par le biais d’AdWords s’affichent dans les pages de résultat de Google en fonction des requêtes des internautes, et depuis 2003 sur les réseaux de contenus gérés par la plateforme Google AdSense (voir plus haut).
Google Analytics
Plateforme de suivi statistique Site-Centric (voir plus bas) proposée par Google. Analytics est disponible gratuitement et permet un suivi facilité des campagnes de liens sponsorisés Google AdWords.
Google Webmaster Tools
Plateforme de gestion de l’indexation des sites Web mise en place par Google en 2005 et permettant, entre autres, la soumission des plans de site au protocole Sitemap XML.
HTML
Le HTML (Hypertext Markup Language) est un langage de mise en forme inventé à la fin des années 80. C’est le langage le plus utilisé pour la création de pages sur le web.
JavaScript
Le JavaScript est un langage de programmation s’exécutant directement dans le navigateur du visiteur et permettant une interaction avec différents éléments d’une page HTML. Il est souvent utilisé dans les processus de vérification des données de formulaire. L’utilisation du JavaScript peut être un frein au bon référencement d’un site web.
Liens sponsorisés
Liens textuels diffusés par les régies publicitaires telles Google AdWords ou Yahoo! Search Marketing sur les pages de résultats des moteurs de recherche ou sur des réseaux de site éditoriaux partenaires. Ces liens sont le plus souvent achetés par les annonceurs sur un modèle de Coût par Clic (CPC).
LinkBaiting
Le LinkBaiting est une technique de négociation de liens entrants destinée avant tout aux blogs et aux sites d’information. Elle consiste à diffuser une actualité ou un avis polémique dans l’objectif de faire réagir fortement son lectorat et d’obtenir ainsi une forte quantité de liens entrants en réponse.
Media Centric
Qualificatif utilisé pour un outil d’analyse de l’audience basé surle point d’entrée d’un visiteur (le média utilisé pour accéder à un site). Ces outils sont principalement utilisés à des fins publicitaires.
Metas
Les Metas sont des balises HTML situées dans l’entête d’une page web et destinées à qualifier celle-ci ou à spécifier le comportement d’un serveur ou d’un moteur de recherche lors de la lecture de cette page.
Meta Description
Le Meta Description est une balise HTML contenant une description rapide du contenu d’une page. Cette balise est parfois utilisée en tant que descriptif sur les pages de résultat des moteurs de recherche.
Meta Keywords
Le Meta Keywords est une balise HTML contenant une série de mots clés qualifiant le contenu d’une page web. Cette balise peut être utilisée en référencement naturel pour optimiser une page sur certaines requêtes clés.
Moteur de recherche
Un moteur de recherche est une interface permettant la recherche d’une information précise au sein d’un site ou de l’intégralité du web. Les moteurs de recherche utilisent une base de données centralisée regroupant l’ensemble des informations disponibles et utilisent un algorithme complexe pour localiser et renvoyer l’information la plus pertinente possible. Les moteurs de recherche les plus populaires à l’heure actuelle sont Google, Yahoo! et Live.com.
Net Linking
Le terme Net Linking désigne l’ensemble des opérations visant à augmenter la quantité de liens menant vers un site depuis des sources extérieures. En plus d’un gain de visibilité, le Net Linking peut avoir un impact sur le positionnement et la popularité d’un site dans les moteurs de recherche.
PageRank
Le PageRank est une valeur de popularité comprise entre 0 et 10 attribuée par Google à chaque page web. Cette valeur est calculée de manière récursive en fonction du PageRank de l’ensemble des pages qui possèdent un lien vers une page donnée. Au coeur des stratégies de référencement il y a quelques années, le PageRank n’est aujourd’hui qu’un paramètre parmi beaucoup d’autres dans l’algorithme du moteur de recherche. PageRank est une marque déposée faisant référence à son créateur, Larry Page.
Pages satellites
La création de pages satellites est une technique de référencement abusif consistant en la création d’un grand nombre de pages web destinées uniquement à apparaître dans les moteurs de recherche. Cette technique est aujourd’hui réprimée par les moteurs de recherche.
PAP
Page Avec Publicité. Notion d’audience d’un site Web présentant le nombre total de pages d’un site disposant d’un espace publicitaire et vues par les Internautes sur une période d’un mois.
PHP
Le PHP (Hypertext Preprocessor) est un langage de programmation s’exécutant côté serveur et permettant la création dynamique de page web. Le rôle du PHP et des autres langages dynamiques (ASP, JSP) est de rassembler différentes informations (modèle de page, informations provenant d’une base de données) sous forme de page HTML, suite à une requête d’un internaute.
Portail
Un portail internet est un site regroupant les données et services de plusieurs sources en un seul endroit, permettant ainsi une consultation centralisée de l’information.
Quality Score
Le Quality Score est une donnée propre à la régie publicitaire de Google visant à déterminer la qualité globale d’une annonce publicitaire par rapport à sa concurrence. Le Quality Score est calculé à partir de nombreux paramètres, dont l’optimisation techniques de la page ciblée ou encore le taux de clic déjà obtenu par une annonce.
Reach
Pourcentage de la population totale des internautes ayant accédé à un site donné au cours des 30 derniers jours. Un site possédant un taux de reach de 100% a été vu par tous les internautes d’une population.
Recherche Universelle
Le Recherche Universelle est un concept mis en place par les moteurs de recherche depuis début 2007 et consistant en l’affichage d’association de plusieurs médias en réponse à une requête unique. Sur Google, ce concept se traduit par exemple par l’intégration de données vidéo, d’actualités ou d’informations géolocalisées au sein des pages de résultat classiques du moteur.
Redirection 301
Une redirection 301 est un code d’exécution envoyés par un serveur web en réponse à une requête de fichier. Le code 301 permet de signifier le déménagement permanent de la page rechercher et ainsi de demander la mise à jour des index des moteurs de recherche en conséquence.
Référencement naturel
Le terme référencement naturel désigne l’ensemble des techniques et procédés qui visent à acquérir un trafic organique (non payant) sur le web. Il englobe également l’ensemble des opérations visant à renforcer le positionnement et la visibilité d’un site dans les moteurs de recherche.
Référencement payant
Le terme référencement payant désigne l’ensemble des opérations visant à apparaître et à être positionné dans les moteurs de recherche en échange d’un transaction commercial. Le référencement payant est en général assuré par les régies internes des moteurs de recherche, telles Google AdWords ou Yahoo! Search Marketing. Par extension, le terme référencement payant désigne parfois l’achat de publicité sur les réseaux de contenu gérés par ces mêmes régies.
Réseau Social
Site internet proposant un service à forte valeur ajoutée aux internautes et basant avant tout ce service sur des interactions fortes entre ses différents utilisateurs (moyens de communication, partage de données…)
Robots.txt
Le fichier Robots.txt est un fichier de type texte placé à la racine d’un site Web et destiné à guider les moteurs de recherche dans la façon qu’on ceux-ci d’indexer un site. Il permet, entre autre, d’interdire l’accès à certains dossiers d’un serveur aux robots des moteurs.
SEA
ou Search Engine Advertising. Terme anglophone désignant l’ensemble des opérations de référencement payant sur les moteurs de recherche.
SEM
ou Search Engine Marketing. Terme anglophone désignant soit l’ensemble des opérations de référencement (naturel ou payant) sur les moteurs de recherche, dans le cadre des marchés anglo-saxons, soit les opérations de référencement payant dans le cadre des marchés francophones.
SEO
ou Search Engine Optimisation. Terme anglophone désignant l’ensemble des opérations de référencement naturel.
Site-Centric
Qualificatif utilisé pour un outil d’analyse de l’audience basé sur le comportement de l’internaute. Souvent implémentés à l’aide de codes JavaScript, les outils Site-Centricspermettent de mesurer de manière fiable les pages vues et l’inventaire d’un site.
Sitemap
Protocole inventé par Google en 2005 en vue d’améliorer l’indexation des contenus des sites Web dans son moteur. Le protocole Sitemap demande la soumission auprès des moteurs d’un fichier XML strictement formaté et présentant la liste de l’ensemble des pages accessibles d’un site. Ce protocole est aujourd’hui un standard adopté par la majorité des moteurs de recherche occidentaux (Yahoo!, Bing, Ask.com, exalead…)
Session
Terme statistique synonyme de Visite (voir plus bas).
SMO
ou Social Media Optimisation. Terme désignant l’ensemble des opérations dont l’objectif est le gain de visibilité ou d’audience d’un site ou d’un service à partir des réseaux sociaux. On peut éventuellement parler de SMM (Social Media Marketing) pour l’ensemble des opérations marketing touchant aux réseaux sociaux.
Spamdexing
Le terme spamdexing, référencement abusif en français, désigne l’ensemble des techniques destinées à tromper les robots des moteurs de recherche. Entrent dans cette définition les techniques du cloaking ou la création de pages satellites. Le spamdexing est généralement puni par les moteurs de recherche et peut mener à la mise en blacklist du site incriminé.
Taux de rebond
Rapport entre le nombre de visites d’une seule page et le nombre de visites total d’un site. Le taux de rebond est un bon indicateur de la pertinence de l’information fournie aux internautes et de l’adéquation de celle-ci avec une requête effectuée sur les moteurs. Un fort taux de rebond sur une page ou sur une requête donnée indique en général que l’internaute n’a pas trouvé le contenu qu’il désirait, ou que celui-ci ne s’est pas présenté clairement à ses yeux.
Titre HTML
Le Titre HTML est un texte, contenu dans la balise HTML Title et servant de titre principal pour une page web. C’est ce titre qui est utilisé en tant que lien dans les pages de résultat des moteurs de recherche. Il est également affiché dans la barre de titre du navigateur internet.
Trafic de marque
Ensemble des visites d’un site en provenance des moteurs de recherche et dont la requête met en jeu la marque même du site, de manière isolée ou accompagnée d’un contexte sémantique.
Trafic de navigation
Ensemble des visites d’un site dont l’intention initiale n’est pas la recherche d’information, mais l’accession à un site ou à un contenu déjà identifié. Le trafic de navigation reste difficile à isoler dans les plateformes statistiques.
Trust Rank
Le TrustRank est un algorithme d’analyse de l’information déposé par Google. Son but de définir un indice de confiance à l’ensemble des résultats fournis par le moteur, en fonction principalement de leur affinité sémantique avec les sites auxquels ils sont liés.
Twitter
Twitter est une plateforme de micro-blogging très populaire permettant la diffusion de messages courts (140 caractères) à une liste d’ami sur le Web.
URL
L’URL, ou Uniform Resource Locator, désigne l’adresse unique d’un document (page HTML, texte, image, vidéo, média) sur le web. C’est l’adresse qui est saisie dans la barre d’adresse du navigateur pour accéder à un site web.
User-Centric
Qualificatif utilisé pour un outil d’analyse de l’audience basé sur l’identification des visiteurs. Le plus souvent construits sur la base d’une écriture et d’une lecture de cookies, les outilsUser-Centrics permettent une mesure fiable des chiffres de visiteurs uniques d’un site.
Visite
Sur les plateformes de statistiques, un visite correspond à un parcours ininterrompu sur un certain nombre de pages d’un site Web. Une visite, ou session, se termine lorsque l’internaute clique sur un lien sortant, ferme son navigateur ou reste inactif plus de 30 minutes sur une page.
Visiteur unique
Un visiteur unique est un internaute identifié à l’aide d’un cookie et ayant effectué une ou plusieurs visites sur une période donnée. Un internaute accèdant deux fois à un site à quinze jours d’intervalle sera comptabilisé comme un seul visiteur unique sur les plateformes de statistiques.