LSFe-tourisme

LSFe-tourisme sera présent au Forum du Tourisme Numérique de Deauville

François Houste — Sat, 16 Mar 2013 06:25:07 +0000

Paris, le 18 mars 2013 – le 25 et 26 mars prochains se tiendra à Deauville le premier Forum du Tourisme Numérique, organisé conjointement par le Centre International de Deauville, CreActive Place, le Pôle de compétitivité TES et Ludovic Dublanchet SARL. Première édition organisée dans le nord de la France, le Forum vise à accompagner les acteurs du tourisme dans leur appréhension du numérique, enjeu quotidien de leur développement.

Fort de son expérience dans l’accompagnement des acteurs touristiques dans leurs stratégies digitales, LSFe-tourisme sera présente lors de ce rendez-vous et assurera à cette occasion deux conférences sur le marketing du tourisme :

- lundi 25 mars à 14h15 : Les leviers du webmarketing. Le site web et sa visibilité, la gestion de la relation client, le web social, la publicité en ligne… Tour d’horizon des leviers du webmarketing dans l’e-tourisme. En compagnie de Philippe Person de la Caisse des Dépots et de Thomas Yung d’Artiref.

- le mardi 26 mars à 14h30 : Le référencement naturel et payant. Plus de la moitié du trafic des sites internet touristiques provient de Google. Comment faire en sorte d’être bien référencé, et sur quels mots-clés ? Comment investir dans le référencement payant et quel retour sur investissement en attendre ?

Les équipes de LSFe-tourisme seront heureuse de vous retrouver lors de ces deux journées pour échanger autour des problématiques digitales des territoires et des acteurs du tourisme.

LSFe-tourisme devient L’agence qui comprend vos voyageurs

François Houste — Wed, 27 Feb 2013 06:48:54 +0000

Paris, le 27 février 2013 - Deux ans après son lancement, l’agence LSFe-tourisme est devenu un acteur incontournable du marketing digital à destination des voyagistes. Avec 30% de croissance sur l’année 2012, et des mutations technologiques importantes, LSFe-tourisme aborde 2013 avec un nouveau positionnement.

Tout le monde cherche à parler au voyageur. C’est de ce constat que sont partis les équipes de LSFe-tourisme pour construire leur nouvelle approche du marketing digital !

Si le monde du tourisme digital est infiniment complexe, avec une multitude d’acteurs et des intermédiaires omniprésents, nous sommes persuadés qu’il reste une chose extrêmement simple sur ce secteur : il faut comprendre le voyageur pour savoir lui adresser la bonne offre au bon moment ! Et les évolutions technologiques de la communication digitale vont toutes dans ce sens, affirme François Houste, directeur LSFe-tourisme.

La nouvelle signature de LSFe-tourisme affirme pleinement ce parti pris :

L’agence qui comprend vos voyageurs

L’avènement de la Big Data et des outils de ciblage de plus en plus poussés, la prise de conscience de l’importance du eCRM chez de nombreux acteurs, rend de plus en plus important la compréhension des produits touristiques, mais surtout celle des cibles auxquelles ils s’adressent. LSFe-tourisme s’impose aujourd’hui de remettre le marketing au coeur du digital pour s’assurer d’apporter les meilleures réponses à ses clients ! complète François Houste,

Avec cette promesse, et tout le potentiel d’opérations qui en découle, LSFe-tourisme envisage cette nouvelle année sous le signe de la croissance. Après avoir acquis en 2012 de nombreux clients structurants dans le secteur du transport aérien ou des destinations touristique, LSFe-tourisme est confiant en sa capacité à se développer fortement en 2013 au service de nouveaux clients et de leur industrie.

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A propos de LSFe-tourisme
LSFe-tourisme est la division dédiée aux métiers du voyage et du tourisme de LSFinteractive, agence de marketing et de communication sur internet. Forte de plusieurs années d’expérience dans l’accompagnement de grandes marques et d’acteurs institutionnels dans leurs stratégies digitales, LSFe-tourisme constitue un interlocuteur unique et spécialisé dans la conception des stratégies numériques, vers plus de performances et de résultats.

LSFe-tourisme fait le ménage dans les bases mail de ses clients

François Houste — Mon, 19 Nov 2012 09:43:09 +0000

Paris, le 20 novembre 2012 - Dans la continuité de ses actions liées à la collecte de bases opt-ins, LSFe-tourisme propose désormais à ses clients DualDefender, un outil de nettoyage de base de données destinés à améliorer les performances globales de leur communication mail.

Une base de prospects et de clients bien ordonnée est sans doute l’un des biens les plus précieux pour un voyagiste à l’heure d’Internet. Il convient donc pour celui-ci de s’assurer que chacune des adresses dans sa base est viable et adresse bien un contact, mais également que la présence d’adresses de type spam-trap ou report d’abus ne détériore pas les performances globales de ses campagnes. De cette qualité globale dépend la performance et la rentabilité de chaque campagne et de chaque newsletter.

Conscient de cette importance, les équipes de LSFe-tourisme ont mis en place une procédure d’audit permettant de s’assurer de la qualité d’une base mail, et au besoin de nettoyer celle-ci des adresses indésirables. Ce ne sont pas moins de 6 filtres (faisant appel à 237 requêtes), basés sur une analyse poussée des comportements des mailers et des détecteurs de spam, qui sont utilisés pour vérifier la bonne tenue de la base des clients de l’agence.

Nous avons obtenu des résultats très surprenants avec l’application de ces filtres sur des bases de données de grands voyagistes. Nous avons retrouvé jusqu’à 10 000 adresses qui ne répondent pas aux critères de qualité attendus d’une base commerciale : mails hébergés à l’étranger, service d’abuse, syntaxe erronée, etc. Ces adresses e-mails sont inutiles et dangereuses : elles ont non seulement un impact sur le coût de routage et d’hébergement de la base, mais surtout sur la propension qu’ont les opérateurs à blacklister vos newsletters, explique François Houste, directeur en charge LSFe-tourisme.

A côté de cette fonctionnalité d’audit et de nettoyage des bases de données, LSFe-tourisme met également à disposition de ses clients DualAppending, destiné à identifier les adresses mails des clients physiques (email appending) permettant ainsi d’adresser, via newsletter, les personnes ayant simplement utilisé la billetterie physique des établissements.

L’ensemble de ces outils, activables très rapidement, vont dans le sens de la politique de qualité du e-CRM promue depuis le printemps par LSFe-tourisme, notamment par le biais de ses outils de collecte comme DualOptin.

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LSFe-tourisme organise son premier « Petit Déjeuner e-tourisme » le 6 septembre à Paris

François Houste — Wed, 18 Jul 2012 08:44:30 +0000

Depuis plus de 10 ans, la montée en puissance des supports digitaux a changé la façon de vendre des voyages au grand public.

Plus exigeants, les touristes ont aujourd’hui accès à un large catalogue d’offres, à des comparateurs toujours plus performants et aux retours d’expérience des autres voyageurs. Autant d’éléments qui les rends plus attentifs à leur choix et rend le marché plus difficile encore. Dans ce nouvel environnement, comment y voir plus clair et identifier les bonnes pratiques ?

Un rendez-vous régulier pour y voir plus clair.

C’est pour guider les acteurs du tourisme dans cet univers que LSF crée les « Petits Déjeuners e-tourisme » : tous les deux mois, une heure de partage et d’échanges autour d’une problématique précise du e-tourisme, animée par un « Grand Témoin » reconnu par la profession. Une heure de convivialité pour faire avancer, ensemble, le petit monde du tourisme sur Internet.

Les avis voyageurs, comment s’en servir ?

Pour sa première édition, les petits déjeuners se penchent sur l’un des sujets phares du moment : les avis de voyageurs.

Alors que les sites d’avis comme TripAdvisor, Vinivi ou HolidayCheck pèsent de plus en plus dans la décision d’achat des internautes, l’AFNOR a décidé de mettre en place une commission pour définir ce qu’est, et ce que doit être un avis « certifié » sur le Web…

Quel est réellement le poids des avis des Internautes dans le e-tourisme ?
Comment reconnaître et lutter contre les faux avis ?
Hôteliers, comment réagir et gérer les avis laissés par les voyageurs ?
Quel avenir pour les sites d’avis ?

Autant de questions cruciales pour le développement du e-tourisme, qui seront abordées avec le premier Grand Témoin de la saison : Matthias Papet - Director Southern Europe chez HolidayCheck.

Rendez-vous le 6 septembre à Paris

La thématique de cette rencontre vous intéresse ? LSFe-tourisme vous donne rendez-vous pour ce premier Petit Déjeuner e-tourisme le 6 septembre 2012 de 8h30 à 9h30, au centre de Conférences Etoile Saint-Honoré, 21-25 rue Balzac, Paris 8e.

Pour garantir la qualité de l’accueil et des échanges, les places sont limitées à 12 participants pour ce premier rendez-vous. Contactez-nous via notre formulaire pour vous inscrire gratuitement à ce rendez-vous, ou si vous souhaitez plus d’information sur cet évènement.

Télécharger le dossier de presse.

LSFe-tourisme aide Icelandair à y voir clair dans ses bases de données

François Houste — Mon, 16 Jul 2012 09:14:04 +0000

Paris, le 16 juillet 2012 - Interrogée sur ses capacités de collecte d’abonnés newsletters de la compagnie aérienne nationale Icelandair, LSFe-tourisme a répondu par la mise en place d’une campagne innovante. Une mécanique qui permet non seulement d’alimenter les bases d’inscrits de la compagnie, mais également d’évaluer l’image que les internautes ont de la destination.

Compagnie nationale islandaise, Icelandair dessert non seulement l’Islande mais également les Etats-Unis en vol régulier au départ de Paris. Pour communiquer autour de ses différentes offres et connaître les principaux intérêts d’un séjour en Islande, la transporteur a choisi comme levier principal le mail sur le marché français, et a mandaté LSFe-tourisme pour la mise en place d’un programme de collecte d’opt-in mails via sa plateforme de co-registration DualOptin. Une campagne qui a pris très vite une autre dimension :

Au delà des données démographiques factuelles, l’ajout d’une question »qualifiante » à notre processus de collecte nous a permis d’évaluer le »ressenti » des internautes face à l’Islande. C’est particulièrement important pour une destination de savoir quelle caractéristique de celle-ci les gens retiennent ou identifient immédiatement, témoigne Morgane Perenon, Senior Account Manager chez LSF.

Et l’analyse, en fin de campagne, des données collectées sur la plateforme DualOptin a réservé quelques surprises au client :

Nous souhaitions par cette campagne avec LSF qualifier les nouveaux membres de notre Netclub grâce à une question sur les principaux intérêts recherchés lors d’un séjour en Islande. La campagne avec LSF nous a permis de constater qu’un intérêt considéré auparavant comme secondaire était à présent le principal atout de l’Islande. Cette campagne nous a donc aidés à mieux cibler nos offres et répondre de la meilleure manière possible à nos clients actuels et potentiels. Nous souhaitons renouveler prochainement une action avec LSF encore plus qualifiante grâce aux divers développements qu’ils ont pu apporter à leurs outils, ajoute Lora L’Hérisson, Business Development Executive, Icelandair France.

Conséquence de cette campagne, Icelandair a décidé de retravailler ses messages et sa façon de promouvoir la destination islandaise afin de coller au mieux à l’image que peuvent en avoir aujourd’hui les internautes. Dans cette idée, la collecte a servi de véritable étude d’opinion pour le client.

Plus encore que la collecte pure de données, qui reste importante pour bien des acteurs, LSFe-tourisme démontre avec cette campagne sa capacité à innover autour de la coregistration. Un scénario de collecte simple, qui permet d’apporter dans sa mise en place une valeur ajoutée forte dans la stratégie digitale du client.

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A propos d’Icelandair
Icelandair est une compagnie aérienne régulière offrant des vols au départ et à destination de l’Islande, ainsi qu‘une offre de vols transatlantiques via l’Islande. Icelandair assure des vols sûrs et fiables, agrémentés d’un service à bord d’exception entre les principales métropoles européennes et nord-américaines.
La compagnie opère depuis l’Islande, et profite de la position géographique du pays, à mi-chemin entre l’Europe et l’Amérique du Nord, pour articuler son réseau aérien international croissant autour de l’aéroport international de Keflavik en Islande, véritable noyau du trafic en plein coeur de l’Atlantique Nord.
http://www.icelandair.fr

LSFe-tourisme assure la promotion de Club Med Business sur les moteurs de recherche

François Houste — Tue, 10 Jul 2012 03:54:32 +0000

Paris, le 10 juillet 2012 - LSFe-tourisme, division dédiée aux acteurs du tourisme de l’agence LSFinteractive, fait son entrée dans le domaine du voyage professionnel en assurant la promotion sur les moteurs de recherche du Club Med Business. Spécialisée dans le B2B, cette division du célèbre voyagiste assure la promotion des séminaires et incentives au sein des villages du Club Med.

Le secteur du voyage professionnel et de l’organisation de séminaires est aujourd’hui un domaine extrêmement concurrentiel sur le Web. Si de nombreux acteurs spécialisés sont présents sur le Web, les voyagistes traditionnels se doivent également d’assurer leur visibilité sur ce créneau, notamment par le biais des moteurs de recherche.

Levier naturel de l’acquisition d’audience qualifiée, et de conversions, les liens sponsorisés ont ainsi été retenus par le Club Med pour assurer la promotion en ligne de ses offres de séminaires et d’incentives sous la marque Club Med Business.

Internet est devenu pour nous, comme pour la quasi-totalité des activités commerciales BtoC et BtoB, un carrefour incontournable de la relation client. Pour promouvoir efficacement notre site web et afin d’accroître notre activité tout en recrutant de nouveaux clients, nous avons décidé depuis de nombreuses années d’investir dans le SEA et nous avons retenu LSFe-tourisme pour nous accompagner dans cette démarche, témoigne Sylvain Houbé, chef de projet Marketing, Club Med Business.

Afin de réaliser une campagne de promotion efficace pour son client, l’équipe search de LSF a mis en place une stratégie de promotion avant tout axée sur le catalogue des destinations et la promotion des produits les plus porteurs de celui-ci. Sur un secteur aussi concurrentiel que l’organisation de séminaire, la stratégie déployée se veut avant tout celle de l’efficacité : cibler les internautes au plus près de leur conversion, et ne pas utiliser les liens sponsorisés comme un outil de notoriété.

Au vu de la concurrence sur le marché du voyage et du séminaire, LSF concentre avant tout ses efforts sur l’optimisation du coût d’acquisition de chaque prospect et une gestion raisonnée des CPC de la campagne. Il nous arrive ainsi de préférer des positions basses sur les pages d’annonce, pour ne pas sacrifier le ROI à l’image, confirme Leila Couaillier Moumeni, Senior Account Manager chez LSFinteractive.

Pour efficace qu’elle soit, la promotion de la division B2B du voyagiste ne s’arrêtera pas aux moteurs de recherche. LSFe-tourisme et Club Med Business comptent étendre celle-ci aux réseaux sociaux professionnels à la rentrée 2012 pour identifier les prospects au plus tôt, et bénéficier d’encore plus de performance, sur le Web.

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A propos de Club Med Business
Club Med Business, 40 ans d’expérience dans les séminaires et les voyages d’incentive.
Grâce à plus de 900 manifestations organisées chaque année partout dans le monde, vos séminaires, conventions ou voyages d’incentive s’enrichissent de toutes les compétences de Club Med Business.
Du service hôtelier à l’animation, nous organisons l’événement qui renforcera la cohésion de vos équipes. Toujours à vos côtés, un chargé de clientèle, interlocuteur unique dédié, vous assure un suivi personnalisé avant, pendant et après le séjour. Nos experts s’occupent de tout et coordonnent l’ensemble de votre projet pour le transformer en un moment que vous n’êtes pas près d’oublier.

LSFe-tourisme innove en apportant le Business Impact à la co-registration

François Houste — Wed, 23 May 2012 04:06:44 +0000

Paris, le 23 mai 2012 – Après 18 mois d’existence, LSFe-tourisme, division de l’agence LSFinteractive, développe des solutions de promotion digitale dédiées aux voyagistes et aux destinations. Elle profite notamment des derniers développements de la plateforme de coregistration DualOptin, conçus autour d’une meilleure connaissance client et d’une performance accrue des conversions.

Leader depuis 2008 sur le marché francophone de la co-registration, la plateforme DualOptin permet l’acquisition naturelle d’opt-ins mails par le biais des formulaires d’inscription de son réseau de plus de 400 éditeurs. Récoltés sans incentive ni dotation, les profils enregistrés via DualOptin marquent un réel intérêt pour les offres proposées. En ce sens, la co-registration reste un levier sûr d’agrandissement de sa base de données. Mais LSFe-tourisme étudie d’autres développements.

« Nous travaillons désormais sur des mécaniques permettant d’envisager la collecte des profils comme une première étape de leur qualification affinitaire. L’idée est de savoir, dès l’inscription, l’argument ou le produit qui assurera une vente à moyen terme pour chacun des profils récoltés « , témoigne François Houste, directeur associé en charge de LSFe-tourisme.

La seconde étape de développement de la plateforme DualOptin tourne justement autour des mécaniques de vente liées à la collecte. DualOptin permet d’ores et déjà de suivre les ventes et de savoir si les profils collectés sont bien ceux de cyber-acheteurs. Les futures améliorations de la plateforme iront plus loin : pousser plus facilement des offres ciblées en fonction des profils récoltés et faire de la co-registration une première étape des boucles de remarketing.

Persuadée de la pertinence d’une telle approche sur le secteur du voyage, LSFe-tourisme a su convaincre de nombreux voyagistes (AFAT, Selectour, Look Voyages, XL.com, …), hébergeurs (Village Center, Homair…) et territoires (Berry, région Île-de-France…) qui font maintenant confiance à DualOptin et son savoir-faire en matière de collecte. LSFe-tourisme s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable dans le domaine du marketing digital et touristique.

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LSFe-tourisme interviendra au Colloque Meuse Tourisme le 28 mars

François Houste — Thu, 22 Mar 2012 07:52:37 +0000

On le sait depuis de nombreuses années, le numérique a complètement bouleversé la façon dont les territoires se mettent en valeur et communiquent. Sites web, réseaux sociaux, mobiles, tablettes… les supports de communication sont nombreux, et l’écosystème digital est de plus en plus difficile à appréhender.

Pour mieux comprendre, et maîtriser les enjeux de ces – pas si – nouveaux outils, rencontres et colloques se sont multipliées à l’initiative des institutions. Outre le salon Voyages en Multimédia à Saint-Raphael début février et les Rencontres du etourisme institutionnel qui auront cette année encore lieu à Pau fin octobre, d’autres évènements plus locaux sont organisés. Ainsi, le Comité Départemental du Tourisme de la Meuse organise la semaine prochaine un colloque de deux jours dédié aux professionnels du tourisme (institutions bien entendu, mais aussi hôteliers ou centres culturels…) du Grand Est afin d’échanger autour des bonnes pratiques et des retours d’expérience de la région.

LSFe-tourisme interviendra mercredi 28 mars dans le cadre de ce colloque pour parler des stratégie de création de site et de référencement naturel, et aborder les changements majeurs à prévoir dans ce domaine dans les mois qui viennent.

Rendez-vous à Bar-le-Duc le 28 mars prochain pour échanger autour des problématiques e-tourisme.

Infos pratiques :
Les rencontres du tourisme – Internet et Outils Mobiles
Hôtel du Département de Bar-le-Duc - 27 et 28 mars 2012
http://www.colloque-meuse.com

LSFe-tourisme souffle brillamment sa première bougie !

François Houste — Mon, 09 Jan 2012 18:59:39 +0000

Paris, le 10 janvier 2012 – Lancée officiellement le 10 janvier 2011, l’agence LSFe-tourisme fête cette semaine son premier anniversaire, dresse un premier bilan de son activité et imagine les perspectives du marché de l’e-tourisme sur 2012.

Conçue à la fin de l’année 2010, l’agence LSFe-tourisme est une division de l’agence de marketing et communication sur Internet LSFinteractive spécialisée dans les métiers du voyage et du tourisme. Répondant à une demande croissante de spécialisation de la part de ses clients, la création de LSFe-tourisme s’inscrit dans une politique globale, pour LSFinteractive de spécialisation sectorielle de ses expertises.

En un an, LSFe-tourisme a gagné en visibilité et accompagne désormais des acteurs importants du voyage dans leur stratégie digitale. Avec un portefeuille de clients regroupant aussi bien de grands groupes privés (Club Med, Look Voyages, AFAT – Selectours, etc.), des structures en développement (les guides MyGayTrip, FPP Travel, etc.) et des acteurs institutionnels du tourisme (les départements de la Seine-et-Marne ou de la Haute-Bretagne, les villes de Nancy ou de Lyon), LSFe-tourisme a prouvé son intégration au marché touristique français et réussi le pari de la spécialisation de son approche.

En un an, LSFe-tourisme s’est également donné les moyens d’apparaître et de communiquer en ligne auprès de la communauté des professionnels du tourisme via son blog e-Tourisme Feng Shui, mais également via ses espaces dédiés sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) rassemblant près de 700 fans et followers.

Le contexte de 2012 est un nouveau défi pour LSFe-tourisme. Les changements d’habitude de consommation des voyageurs (réduction des budgets loisirs, commandes à la dernière minute, baisse d’attractivité du bassin méditerranéen…) vont profondément modifier la façon dont les spécialistes du voyage doivent s’adresser aux internautes. Dans ce secteur en pleine évolution, faire appel à une agence comme LSFe-tourisme permet de s’assurer de l’expertise technique d’une agence de marketing indépendante mais également d’une parfaite maîtrise de la communication touristique. Deux atouts très appréciables sur ce secteur, explique François Houste, Directeur LSFe-tourisme.

2012 s’annonce d’ores et déjà comme une nouvelle année de développement pour LSFe-tourisme, avec l’accompagnement de nouveaux acteurs majeurs du voyage et la mise en avant de ses expertises : le conseil, l’acquisition de clients et la fidélisation des internautes.

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LSFe-tourisme vous souhaite d’excellentes fêtes !

François Houste — Mon, 19 Dec 2011 07:38:46 +0000